A solicitação de devolução ou troca deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Caso o item apresente defeito, entre em contato com nosso SAC, através do e-mail [email protected]. Pedimos que registre em vídeo a abertura do pacote e a conferência da mercadoria, incluindo a contagem das peças. Esse procedimento é essencial para validar qualquer reclamação.
Para efetuar a troca:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com etiqueta interna e tag externa intactas, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e todos os acessórios.
• A ausência das etiquetas e tags impossibilita a devolução.
O cancelamento também pode ser solicitado ao nosso SAC, através do e-mail [email protected], que fornecerá todas as instruções necessárias.
